為積極應對機動車駕駛員培訓市場普遍存在的教學質量無法保障、學員維權困難等社會反映強烈的問題,多多駕到在馬鞍山市交通運輸局的委托與指導下,構建了馬鞍山“智慧駕培”監管服務平臺,助力創新駕培模式,防范化解駕培市場資金運行風險,切實維護廣大學駕人切身權益和駕培市場秩序,并逐步形成具有示范意義且易于復制推廣的先進案例。
強化數字化監管 助力智慧駕培建設
馬鞍山“智慧駕培”監管服務平臺基于與計時培訓平臺和第三方金融機構的緊密對接,集成了駕培機構信息展示查詢、在線報名繳費、學時查詢審核、考試預約服務以及政策法規宣傳等多重功能,為馬鞍山市民提供了一條高效、便捷的學車通道。
該平臺與公安交警部門實現深度對接,確保了監管服務平臺與駕駛員考試系統之間的數據流通無縫銜接,進一步提升了監管效能。截至目前,平臺已全面覆蓋全市范圍內的16家駕培機構。自今年3月上線運行以來,已成功發布各類培訓班型信息121條,共有1.05萬名學員通過平臺報名學習。
為實現計時培訓管理的智能化與精細化,已將全市527名教練員和479臺教練車信息上傳至“智慧駕培”監管服務平臺,并順利完成了車載計時設備安裝工作,確保能夠實時上傳實操學時信息。全方位精準記錄培訓過程,嚴格約束學員只有在駕校完成國家規定培訓學時后,方可申請預約科目考試。
通過“智慧駕培”監管服務平臺,能夠完整、真實、準確地采集推送培訓數據,為監管工作提供了堅實的數據支撐。在此基礎上,該平臺助力主管部門高效構建培訓信息監督檢查機制和抽查制度,秉持“審查全覆蓋、違規零容忍”的原則,加大對駕培機構學時造假違規行為的查處力度。
建立資金托管機制 創新服務模式
隨著機動車駕駛培訓行業的快速發展,傳統駕培機構預先收取培訓費用的模式已難以滿足現代學員對資金安全、培訓質量和個性化服務的需求。新服務模式的推行,能夠切實解決駕校駕校資金挪用、退費難等痛點問題,進而提升駕培行業的規范化、透明度和服務質量。
變革服務模式,建立資金托管機制。改變傳統駕培機構預先收取培訓費用模式,引入銀行第三方學費托管機構。學員通過“智慧駕培”監管服務平臺,將培訓費一次性繳至第三方托管系統專用賬戶,杜絕駕校挪用培訓費、資金斷裂等風險,保障培訓資金安全。截至目前,累計托管培訓資金3737.05萬元,劃撥駕校培訓費1889.47萬元。
規范培訓收費,實行先培后付服務模式。第三方學費托管金融機構根據“智慧駕培”監管服務平臺的學員完成培訓進度,將培訓費分期從監管賬戶核撥至相應駕校,實現機動車駕駛培訓學費給付方式向先培訓、后繳費轉變。學員在任一時間節點因各種原因無法繼續參培,剩余資金將全部返還,避免退費難現象發生。
提升服務便捷性,滿足個性培訓需求。為確保新服務模式順利實施,多多駕到配合開發了“馬上學車”微信小程序,整合學員擇校報名、選擇班型、合同簽訂、培訓繳費等辦理流程及功能。學員通過“馬上學車”程序,即可自主預約培訓時間、選擇車輛、評價教練員、商談培訓價格、提出培訓要求等,促使報名更方便、收費更透明、流程更公開。
多措并舉提效能 精準服務更暖“新”
在持續提升駕駛培訓服務質量的過程中,主管部門通過平臺大數據分析功能,加強對學員照片的甄別工作,有效防范教練員通過拆卸車載設備制造虛假學時的行為。督促駕校全部使用省交通運輸廳規范的培訓合同文本,全力營造競爭有序、服務規范的學車環境。機動車駕駛培訓方式改革以來,駕校培訓質量和侵害學員權益投訴同比下降80%,群眾滿意度大幅提升。
為進一步完善駕培配套設施,多多駕到將學員在車載計時設備的刷卡方式升級為人臉核驗,通過實時抓拍學員照片,并在10分鐘內連續抓拍6張照片,顯著提高了計時系統的準確性和公正性。同時,全面錄制培訓全過程,并實時同步存儲至交通政務云平臺,確保在發生投訴或糾紛時,能夠迅速查詢并追溯整個培訓過程,實現全面、準確的核查。
在技術保障層面,主管部門鼓勵并支持駕培機構引入多多駕駛艙,通過全息掃描技術,精確還原駕??颇慷嘤枅龅睾涂颇咳紙鰧嵕?,深化應用場景建設。
多多駕到所提供的智能設備能夠模擬傳統教學中難以實現的車輛應急處置場景,以及大霧、暴雨等極端天氣條件下的駕駛訓練,有效提升了學員在突發情況和惡劣天氣下的應急處置能力。此外,針對實車教學環節,多多駕到在認定的教學有效區域設置了電子圍欄,以此嚴格杜絕非法教練的存在,有效規范并保障了教學行為的合法性與規范性,為學員提供了一個更加安全、有序的學車環境。
以科技創新驅動行業未來
長期以來,多多駕到始終圍繞智慧駕培場景,不斷推進技術創新,致力于提升產品及服務品質。此次成功助力馬鞍山駕培新服務模式的落地實施,不僅彰顯了主管部門對多多駕到自主創新能力和行業實踐成果的深度認可,同時也標志著對近年來多多駕到在駕培數智化轉型領域深耕細作的充分肯定。
展望未來,多多駕到將持續加大在智慧駕培領域的投入力度,不斷強化行業場景化應用,為駕培行業的健康有序發展提供堅實有力的信息化支撐。我們堅信,通過持續的技術創新和行業實踐,多多駕到將為推動駕培行業的轉型升級和高質量發展貢獻更多力量。